白玉兰酒店:你们这么随意的形象待客,能留住客人么?

  • 晶晶
  • 新媒体运营
  • 2019-03-29
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  • 来源:晶晶的博客
简介中小企业通过塑造互联网化的产品品牌和企业文化,可以从多年积累下的全员的故事、研发的故事、质量的故事、营销的故事、服务的故事、管理的故事、市场的故事等开始~~~

  工作这几年,公司会议或者出去游玩入住的酒店也不少,这次因为会议需要周五入住武汉白玉兰酒店(丁字桥店),酒店门口门牌看起来很清爽,当我们走进酒店大门,看到服务人员穿着白色卫衣、年龄偏小,小伙伴们震惊了,纷纷说到第一次见穿着这么不正规的前台人员,心里觉得找了一家不怎么正规的酒店办会议。

  经常办会议需要安排参会人员入住的朋友都知道,团体办理入住有些许麻烦,更何况是人员到酒店的时间不一致。我们到酒店是中午的时候,小伙伴们都有点儿饿了,办入住时可能是因为房间没有清理出来,前台人员就建议我们把行李寄存服务台身份证放前台办理入住,先去吃饭,吃完饭即可进房间休息,这一块酒店服务人员处理业务的灵活性值得肯定。此外在外办会议前需要布置会场,调试会议用的桌椅投影话筒等设备,何经理更是耐心细心的帮忙安排布置会场的桌椅和会议用品,刚开始看到他热情的帮我们处理各种异常,大家都觉得这是刚上班没多久的新员工,做事这么积极,后来了解到真相的我们被啪啪打脸,细看其他的工作人员工作态度也都很认真负责。据了解,酒店里的整个服务团队都是90后,整个团队年轻化、有活力、有激情,工作几年业务熟练、处事灵活,虽然经过时间的打磨但仍然干劲儿十足,完全不像其他酒店的刻板话管理和定式的处事风格,让人不由得点赞。

  会议结束后,因为做新媒体网络推广的工作,不由得搜索了白玉兰酒店的相关资讯,品牌故事、经营理念、核心价值和企业精神等整体的设计打造理念,结合酒店的清新、优雅、温馨的装修风格和服务体验(包括工作服在内的酒店全套VI设计清晰明快),更加坚信了一点:企业文化的打造是一个长久策略是每个想要持续长久发展的企业都必须深入去做的,品牌故事和核心价值是基础,一线落地执行人员的实际行动是持久工程。企业核心价值决定着全体员工的行为取向,关系企业的生死存亡。而目前绝大部分的中小企业,都只能顾及企业自身的经济效益和眼前利益;企业精神是需要职工铭记在心,时刻用来激励自己,像白玉兰的整体精神面貌展现很容易在人们脑海里形成印象,并且进行二次传播,长久以来也可以在社会上形成个性鲜明的企业形象。

  也许你会说白玉兰酒店的整套体系是建立在强大的集团实力支撑下的,我们这些中小企业连生存都困难,怎么有心力去做这些看起来花里胡哨的东西?在这个时代给了最好的机会和舞台,中小企业通过塑造互联网化的产品品牌和企业文化也不是没有可能的,只要你下定决心开始起步网络布局,企业多年积累下的全员的故事、研发的故事、质量的故事、营销的故事、服务的故事、管理的故事、市场的故事等都能成为你的宣传利器。

  【我是】晶晶

  【职业】新媒体运营

  【我的经历】 5年新媒体运营与全网推广经验,3年时间微博粉丝0起步到10万+,擅长IP打造。

  【产品】口红、美瞳

  【成就】1年的时间,企业线上资讯空白做到10万+,关键词排名上首页

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